Команда поддержки,
которая звучит в унисон
с вашим брендом
Resonateam подбирает операторов на звонки, специалистов чат-поддержки и супервайзеров смен. Каждого проверяем в деле — вы получаете запись разговора и лог переписки до собеседования.
Мы собираем линии, где клиента встречают живые люди,
а не заученные фразы и тишина в трубке
Агентство из Барнаула с единственной специализацией — персонал клиентского сервиса. Подбираем тех, кто выдерживает поток обращений и остаётся в компании дольше испытательного срока, а не уходит на второй неделе обучения.
Кого подбираем на вашу линию
Операторы звонков
Входящая линия, исходящий обзвон, телепродажи и удержание клиентов. Слушаем дикцию, темп и работу с возражением на тестовом разговоре.
Чат-поддержка
Консультанты для сайта, Telegram, WhatsApp и соцсетей. Проверяем грамотность, скорость набора и работу в нескольких диалогах сразу.
Техподдержка
Первая линия: тарифы, оборудование, личные кабинеты и сервисы. Смотрим, как кандидат объясняет сложное простыми словами.
Супервайзеры и QA
Руководители смен, специалисты контроля качества и тренеры по скриптам. Точечный поиск с оценкой опыта на похожих линиях.
Массовый набор
От десяти до ста с лишним позиций параллельно под запуск площадки, новый проект или сезонный пик обращений.
Аутсорсинг линии
Сотрудники оформлены у нас и работают на ваших проектах. Табели, выплаты, документы и замены остаются на нашей стороне.
Четыре шага до укомплектованной смены
Всё дистанционно: от вас нужны вводные на старте и решение по короткому списку в конце.
Разбираем вакансию
Канал, график смен, скрипты и требования. Говорим честно, если позиция не закроется в заявленной вилке.
Ищем кандидатов
Собственная база специалистов поддержки, профильные площадки и прямой поиск по регионам.
Проверяем в деле
Тестовый разговор по вашему скрипту или задание на переписку, плюс проверка техники и условий дома.
Выводим на смену
Оформление, сопровождение стажировки и бесплатная замена, если человек не прошёл гарантийный срок.
Форматы работы и стоимость
Точную сумму называем после разбора вакансии — обычно в тот же день. Оплата наступает после выхода сотрудника на смену.
Одна позиция
Когда нужно закрыть конкретную дыру в графике смен.
- Тестовый разговор или переписка
- Короткий список с оценками
- Гарантия 90 дней
- Оплата после выхода
Набор смены
От десяти человек под запуск линии или сезонный пик.
- Параллельный поиск по регионам
- Выводим состав к нужной дате
- Поток замен при текучке
- Скидка на объёме
Линия целиком
Аутсорсинг или аутстаффинг: люди оформлены у нас.
- Табели и выплаты на нашей стороне
- Замены без вашего участия
- Штат компании не растёт
- Отчётность по договору
Что говорят наши клиенты
Впервые получили не пачку резюме, а короткий список с записями разговоров. Выбирали фактически на слух — и попали с первого раза.
Запускали ночную смену в сжатые сроки. Состав собрали к дате запуска, никто не отвалился на обучении — для нас это редкость.
Отдельно отмечу, что на чат искали не тех же людей, что на звонки. Время первого ответа у новой команды держится в норме.
Коротко об условиях
Когда наступает оплата?
Что входит в гарантию?
Почему звонки и чаты проверяются по-разному?
Вы работаете только по Барнаулу?
Берёте одну позицию или только объём?
Расскажите про вашу линию
Опишите вакансию в паре строк — вернёмся с планом подбора, сроками и стоимостью в течение рабочего дня.
- Телефон+7 993 663-60-14звонок или мессенджер
- Почтаhelp@resonateam.ruзаявки и документы
- Telegram@resonateam_hrвакансии и быстрая связь
- АдресБарнаул, улица Матросова, 10подбор ведём по всей России
- РеквизитыИП Савенков Анатолий ЮрьевичИНН 224400799601